这是手册的第一部分，用户门户的使用，针对前端提单的用户 对于porta user 或者 power portal user 登录进来默认会到达用户门户，从2.3版本开始这个页面兼容移动端，表现形式和PC大屏会略有差异。 大概会是这样的界面，左边是标准菜单、右边是快捷菜单 快捷菜单直接点击可以进行相关操作，随时点击左边的菜单返回到对应的栏目，左上角是自己的用户 […]

终于讲到如何安装itop了，由于我前期也说过，我不会太详细的讲每一个步骤，今天要说的是安装过程中需要注意的细节和一些可能出现的问题。 一个正确的安装步骤可以解决很多异常问题的出现，那么什么是正确的安装步骤呢？ 我会以我的经验来告诉大家怎么正确安装，这个不是唯一的方法，但是，这肯定是正确的一种方法，而且我推荐安装任何应用都应该使用类似的方法。 先确认你获得的软 […]

今天开始，介绍itop的运行环境，那么搭建一个成功的itop需要具备些什么条件呢，我会分别对linux和windows作相关的配置介绍，当然了，这里绝不涉及系统安全这种基础问题了。 首先、itop理论上只要是php+mysql都可以运行，整个系统除了需要dot绘图没有其他特殊要求。所以，对于一个有一定运维能力的人来说，搭建一套默认的itop的系统会非常的简单 […]

前言 在IT发展异常迅速的今天，每个公司都面临着运维的工作越来越多，逐渐的意识到要开始规范一些操作，开始记录记录一些配置，提供统一服务台等等。然后他们开始寻找一些方法论寻找一些解决方案，从各个方面开始思考IT的完善与发展。而我今天想说的是其中一个方面，那就是基于ITIL的方法论去实践IT服务提供，想要实施整套ITIL不是一个公司说说就可以实施的，不是随便就能 […]